本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、有限会社フェニックス(以下「当社」といいます。)が提供する国際配送支援サービス「JCoLa(ジェコラ)」(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
第1条(適用)
- 本規約は、本サービスの提供条件および本サービス利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。
- 当社が本サービス上で掲載する各種ルール、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条(サービス内容)
本サービスは、FedExその他の国際配送業者(以下「クーリエ会社」といいます。)の配送サービスを利用し、利用者がオンライン上で発送ラベル作成、送料決済等を行うための支援サービスです。
第3条(クーリエ会社規約への同意)
- 利用者は、本サービスを利用することにより、当社規約に加え、利用するクーリエ会社の運送約款、利用規約、禁制品規定、輸出入規制その他関連規定にも同意したものとみなします。
- FedExその他クーリエ会社の規約は、各社公式サイトに掲載される最新の内容が適用されます。
- 当社はクーリエ会社の代理店または取次事業者としてサービスを提供する場合がありますが、配送そのものは各クーリエ会社の責任により行われます。
第4条(利用登録)
- 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により利用登録を行うものとします。
- 当社は、以下の場合、登録を拒否または取消すことがあります。
- 虚偽情報の登録
- 過去の規約違反
- 禁制品発送目的
- その他当社が不適切と判断した場合
第5条(禁止事項)
利用者は以下の行為を行ってはなりません。
- 法令違反行為
- 虚偽申告
- 危険物・禁制品の発送
- 他人名義での利用
- クーリエ会社規約違反
- 本サービス運営妨害
- その他当社が不適切と判断する行為
第6条(禁制品・輸出規制)
- 利用者は、発送国・到着国・経由国の法令およびクーリエ会社規定を遵守するものとします。
- 以下に該当する物品の発送は禁止します。
- 危険物
- 違法薬物
- 武器類
- 偽ブランド品
- 生鮮食品
- 現金、有価証券
- その他クーリエ会社が禁止する物品
- 発送物に起因する損害・罰則等について、当社は責任を負いません。
第7条(料金・支払)
- 利用者は、当社指定の方法により送料その他料金を支払うものとします。
- 支払完了後の返金は、当社およびクーリエ会社規定に従います。
- 輸出入関税、その他税金、手数料等の未払いが発生した場合は、利用者に支払い義務が発生します。
第8条(配送遅延・損害)
- 天災、通関、戦争、ストライキ、感染症、航空事情その他不可抗力による配送遅延について、当社は責任を負いません。
- 荷物紛失・破損等の補償は、各クーリエ会社規定に従うものとします。
- 当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、損害賠償責任を負いません。
第9条(サービス停止)
当社は、以下の場合、事前通知なく本サービスを停止できるものとします。
- システム保守
- 障害発生
- 外部サービス停止
- その他運営上必要な場合
第10条(知的財産権)
本サービスに関する商標、ロゴ、システム、デザイン等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
第11条(個人情報)
当社は、利用者情報を当社プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
第12条(規約変更)
当社は必要に応じ、本規約を変更できるものとします。
変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点より効力を生じます。
第13条(準拠法・管轄)
本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
制定日
2026年5月15日
JCoLa(ジェコラ)
Phoenix Co., Ltd